Foto: Reprodução
A Riachuelo emitiu nota posicionamento sobre o caso da vendedora que foi acusada de preconceito com uma criança #autista numa loja da rede localizada na cidade de Feira de Santana, na Bahia. Segundo a empresa, a funcionara foi demitida e o comportamento não condiz com os valores defendidos e praticados pela Riachuelo. Veja nota completa abaixo.
O caso aconteceu na noite desta quinta-feira (16) e um vídeo foi registrado pela mãe da criança. As imagens foram divulgadas nas redes sociais.
Ela contou que entrou na fila preferencial e foi solicitado por uma atendente que fosse para outro caixa vazio. “Meu filho é autista e começou a ficar agitado. A primeira atendente disse para eu ir no outro caixa que estava vazio. Ao chegar no outro caixa, meu filho largou minha mão e saiu correndo. Eu voltei e realizei o pagamento. Na hora que estava saindo, a segunda atendente gritou para a colega não mandar mais bomba para ela. Isso me deixou indignada”, disse a mãe.
“Eu exijo respeito com os autistas. Ninguém aqui está livre de ter um filho com deficiência. Eu não aceito. Já é difícil a luta de uma mãe com uma criança que vem no shopping provar uma roupa. Eu não aceito, isso é crime, diz mãe em tom de desabafo.
Nota da Riachuelo
Nós da Riachuelo lamentamos o ocorrido em nossa loja em Feira de Santana e pedimos desculpas. O comportamento da ex-colaboradora no atendimento não condiz com os valores defendidos e praticados por nós da Riachuelo. A empresa hoje conta com ciclos obrigatórios e periódicos de treinamento ao atendimento ao cliente, sempre em evolução e atualização, reforçando acima de tudo que o respeito a todos é inegociável. A partir desse caso, e em busca de que situações como essa não voltem a ocorrer, já está em implantação uma nova rodada extraordinária de treinamentos e capacitação da nossa força de vendas. Reforçamos nosso compromisso constante com o cuidado para que todos se sintam bem-vindos e acolhidos em nossos espaços.
Riachuelo emite nota após mãe afirmar que filho autista teria sido tratado de forma preconceituosa por balconista da lojahttps://t.co/4wztnW1mn7 pic.twitter.com/F1rFbPeh7s
— Daltro Emerenciano Instagram @blogdedaltroemerenci (@BlogdeDaltro) November 17, 2023
